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发布时间：2024/2/23 10:08:50　访问725次

• ——从接待工作展现皖信风貌

  文、图/严敏

  
  

  接待工作是企业办公室工作系统的重要环节，接待工作水平的高低能够集中反应一个企业的整体形象，同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用，为了适应企业发展的要求，办公室的接待工作必须要做到热情周到、耐心细致、规范有序、客户满意，从而更好的发挥我们部门的作用。

  做好充足的准备是保证接待工作质量的前提。首先，在接收到相关部门有接待服务的需求后，应当了解对方来访人员的单位、来访人员数量、身份、性别以及日程安排等，同时还应当了解清楚来访人员的目的跟意义，以便安排好餐饮水果、会客地点、会务类型等各项工作。

  其次，超前考虑、周密安排，在了解掌握了以上的情况之后，对接下来的接待工作展开详细的准备工作。主要包括接待所需要材料的准备、会议地点的确认、餐饮的安排、结束后的送行礼节以及其他注意事项等等。接下来，就进入了实施阶段，一是提前在接待群里发布通知，行*主管会罗列出所有接待人员的职责，从电子屏文案到所需要的停车券再到各个楼层的灯具和卫生情况，让每个参与的人员都明确自己职责和任务。二是对开会期间所需要的水果、茶水等接待物品进行准备，采购新鲜的水果进行摆盘，整理好会议室的桌椅摆放，会议期间每隔十五分钟进入到会议室倒水一次。

  接待工作比较繁琐，每一个环节都会直接或者间接的影响到皖信的整体形象，接待人员一定要细心、小心，不能粗心大意。为了做好每一次的接待工作，办公室曾召集全体接待工作的员工进行服务接待的课程培训，我们有自己编制的接待手册，从座位的尊卑次序到桌面物品的摆放次序，从每一处细节展现皖信的风貌，最主要的我们要让客户感受到我们的真诚、热情，有种“宾至如归”的感觉。

  接待工作是企业工作的一个重要组成部分，我们不仅可以展示实力，展示认真、严谨的态度，也可以很好地向外界显示我们皖信公司的风采和魅力。在接待工作上我们还有很多需要继续学习和进步的地方，未来的路上我们会继续加油，用“不断追求最优秀的态度”去完善和提升我们的服务质量。